Refund policy

UPRAWNIENIE DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY – ZWROTU

1. Zawarte w niniejszym punkcie regulaminu tj. pkt. VI „Uprawnienie do odstąpienia od umowy – zwrotu” – uprawnienia i obowiązki Klienta dotyczą wyłącznie Klienta będącego Konsumentem w rozumieniu Ustawy, a także osoby fizycznej zawierającej umowę sprzedaży zgodnie z warunkami niniejszego Regulaminu, jako bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy dokonywany w oparciu o umowę sprzedaży zakup nie posiada dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, co znajduje potwierdzenie w złożonym przez tę osobę oświadczeniu w trakcie dokonywania zakupu w  E-sklepie  ROOSE PREISNER;

2. Klient będący Konsumentem zgodnie z Ustawą, a także osoba fizyczna zawierająca umowę sprzedaży zgodnie z warunkami niniejszego Regulaminu, jako bezpośrednio związana z jej działalnością gospodarczą, gdy dokonywany w oparciu o umowę sprzedaży zakup nie posiada dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, co znajduje potwierdzenie w złożonym przez tę osobę oświadczeniu w trakcie dokonywania zakupu w E-Sklepie ROOSE PREISNER, może odstąpić od umowy sprzedaży towarów zawartej za pośrednictwem E-Sklepu ROOSE PREISNER na odległość bez podania przyczyny składając stosowne oświadczenie na piśmie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej w terminie 30 dni kalendarzowych od daty zakupu towaru, czyli otrzymania wiadomości o potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji, po której dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży zamówionych przez Klienta towarów. Do zachowania powyższego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy przekazywane jest Klientowi w trakcie procedury składania zamówienia, ponadto znajduje się w Potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji o którym mowa w pkt. III ust. 11 niniejszego Regulaminu oraz na Formularzu zwrotu – odstąpienia przekazywanego wraz z towarem do Klienta;

3.  Powyższe uprawnienie może zostać zrealizowane przez Klienta poprzez przesłanie pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży na adres: Julia Różycka -Agencja Kreatywna w 40-872 Katowice ul. Zawiszy Czarnego 2/18 lub skierowanie oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@roosepreisner.com W  tym celu Klient może skorzystać z Formularza zwrotu – odstąpienia doręczonego Klientowi wraz z towarem, jednak nie jest to obowiązkowe;

4. Formularz zwrotu – odstąpienia od umowy – dostępny jest na stronie internetowej E-sklepu w zakładce. FAQ - Returns,  który znajduje się pod linkiem: https://roosepreisner.com/pages/formularz-zwrotu oraz  jest udostępniany w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydruk. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży towarów zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą, a Klient jest zwolniony z wszelkich zobowiązań.

5. W przypadku złożenia przez Klienta oświadczenia o odstąpieniu od umowy w innej formie niż pisemna, Sprzedający niezwłocznie potwierdzi Klientowi za pośrednictwem adresu e-mail (podanym przy składaniu zamówienia lub inny jeżeli został podany w złożonym oświadczeniu) otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, o którym mowa powyżej;

6. Sprzedający zobowiązany jest niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy sprzedaży zwrócić Klientowi dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy towaru innego niż najtańszy, zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedającego w E-sklepie ROOSE PREISNER . Sprzedający nie ponosi kosztów zwrotu towaru przez Klienta do Sklepu Internetowego ROOSE PREISNER;

7. Sprzedający dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty jakiego użył Klient. W przypadku płatności za pobraniem Klient zobowiązany jest do podania numeru rachunku bankowego w Formularzu zwrotu na który zostanie zwrócona należność. W przypadku dokonania płatności z wykorzystaniem Karty Podarunkowej ROOSE PREISNER, zwrot środków odbywa się wyłącznie na nowo wydaną w tym celu Kartę Podarunkową ROOSE PREISNER, ważną przez 12 miesięcy od momentu zwrotu środków. Na Karcie Podarunkowej ROOSE PREISNER wydanej w związku z dokonanym zwrotem zostanie naliczona kwota odpowiadająca wartości pobranej z Karty Podarunkowej za pomocą której Klient dokonał płatności za towar. W przypadku dokonania płatności z wykorzystaniem Karty Podarunkowej oraz innego sposobu płatności wskazanych w niniejszym Regulaminie tj. w pkt IV. Ust. 6 „Dokonywanie płatności” , Sprzedający w pierwszej kolejności dokona zwrotu płatności na nowo wydaną w tym celu Kartę Podarunkową ROOSE PREISNER, a kolejne zwroty płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty jakiego użył Klient.

8. Klient zobowiązany jest zwrócić Sprzedającemu Towar niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Klient odstąpił od umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem. Klient ponosi koszty zwrotu towaru do E-sklepu ROOSE PREISNER.

9. Dostawa Rzeczy  dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w zakresie każdorazowo wskazanym w zakładce „Dostawa & Płatności” w E-sklepie ROOSE PREISNER (dostępnej pod adresem https://roosepreisner.com Dostawa Towaru do Klienta jest odpłatna, chyba że co innego wynika z umowy sprzedaży. ROOSE PREISNER może wprowadzić inne warunki lub sposoby dostawy, w tym m.in. ustalić od jakiej kwoty Zamówienia będzie możliwa darmowa dostawa. Koszty dostawy Towaru są wskazywane Klientowi w zakładce, po dokonaniu złozenia zamówienia w koszyku,  na stronie internetowej ROOSE PREISNER (dostępnej pod adresem https://roosepreisner.com), w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się umową sprzedaży - składanie zamówień zawarte jest w części III. Regulaminu E-sklepu ("III. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ")."

10. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy towaru inny, aniżeli najtańszy, zwykły sposób dostarczenia towaru wskazany w ust. 9 powyżej, Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu na rzecz Klienta poniesionych przez niego dodatkowych kosztów, stanowiących różnicę pomiędzy najtańszym sposobem wysyłki, a faktycznym kosztem poniesionym przez Klienta. Szczegółowe koszty wysyłki Rzeczy  poza granicę Rzeczpospolitej Polskiej wskazane na stronie internetowej E-sklepu pod linkiem:https://roosepreisner.com

11. Sprzedający oświadcza, iż jest uprawniony do wstrzymania się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta z tytułu umowy sprzedaży w przypadku jego odstąpienia od umowy do dnia otrzymania zwrotu Rzeczy;

12. Zwracany przez Klienta towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń w trakcie transportu, w miarę możliwości towar powinien być opakowany w oryginalne opakowanie. Towar powinien być zwrócony wraz z kompletnym wyposażeniem, oryginalnie przyczepioną metką do towaru oraz akcesoriami jak i dokumentami wydanymi przy jego sprzedaży adres: Julia Różycka - Agencja Kreatywna w Katowicach 40-872 ul. Zawiszy Czarnego 2/18

13. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Rzeczy  będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Rzeczy;

14. Zgodnie z art. 38 ustawy – prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu między innymi do umów:

a) świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości,

b) w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Powyższe dotyczy także osoby fizycznej zawierającej umowę sprzedaży zgodnie z warunkami niniejszego Regulaminu, jako bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy dokonywany w oparciu o umowę sprzedaży zakup nie posiada dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, co znajduje potwierdzenie w złożonym przez tę osobę oświadczeniu w trakcie dokonywania zakupów w E-sklepie ROOSE PREISNER.